Servicebetingelser
Generelle betingelser ved bestilling af en tekniker indenfor reklamationsret.
Et servicebesøg kan selv under reklamationsretten være mod betaling.
Inden du bekræfter din bestilling, anbefaler vi derfor at du afklarer:
- om årsagen til fejlen/manglen skyldes udefra kommende årsager og ikke fejl på selve produktet.
- om fejlen er beskrevet i brugsvejledningen og om du evt. selv kan afhjælpe den. Det kan måske dreje sig om en indstilling af produktet eller at installationen af produktet har ændret sig.
- om der er reklamationsret på produktet og at have købskvitteringen klar når teknikeren kommer.
Bestiller du service på vegne af andre, skal du være opmærksom på, at det er den, der bestiller, der hæfter for betalingen.
Husk at have din købskvittering klar, hvis du vil benytte dig af de fordele, der kan komme på tale, hvis produktet er indenfor reklamationsperioden.
Vores reparationsservice består af:
- Forberedelsen af teknikerbesøget herunder planlægning og evt. nødvendig hjemtagning af reservedele til besøget.
- Selve teknikerbesøget inkl. kørsel & bil.
- Efterbehandling.
I de tilfælde, hvor teknikerbesøget ikke er omfattet af reklamationsretten, udgør Grundtakst/Grundgebyr en gennemsnitspris til dækning af generelle omkostninger ved udkald, herunder bl.a. kørsel, bildrift og administration, i overensstemmelse med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens regler.
Generelle betingelser ved Fast Pris bestilling af en tekniker udenfor reklamationsret.
Fast Pris inkluderer alt, løn og kørsel til teknikeren, fejlfinding, reparationen af produktet inkl. eventuelle nødvendige reservedele. Prisen er for ét produkt og dækker én fejltype. Prisen er inkl. moms.
• Fast Pris Reparation: 1.995 kr.
(Arbejdsløn udgør 1.465 kr. inkl. moms ved brug til håndværkerfradrag)
• Servicetjek: 1.155 kr.
Alle priser er inkl. moms.
Det kan i enkelte tilfælde ske, at det ikke er muligt at reparere dit produkt på grund af f.eks. manglende reservedele. I så fald vil du kun skulle betale for et Servicetjek og vi vil tilbyde dig en rabatkode til køb af et nyt produkt på vores hjemmeside.
Fast pris reparation udføres ikke ved lynnedslag, overspænding eller kosmetiske fejl. I disse tilfælde kan reparationen afregnes efter tid og reservedelsforbrug.
Efterbehandlingen er en integreret del af vores service og har til formål at følge op på, at teknikerbesøget har tjent sit formål. Efterbehandlingen bidrager til løbende at forbedre afviklingen af teknikerbesøg med udgangspunkt i den feedback, som vi får.
Personoplysninger, som vi modtager i forbindelse med online booking, vil blive behandlet i overensstemmelse med dansk lovgivning i forhold til GDPR. Der indsamles alene oplysninger til brug for afvikling af teknikerbesøget og eventuelt betaling af dette.
Betalingsmetoder
Du kan nemt betale for reparationen efter besøget med betalingskort (VISA/MasterCard), MobilePay eller få tilsendt en faktura. Vælger du faktura, tilkommer et mindre fakturagebyr på 60 kr.
Forgæves kørsel, annuller eller ændre et servicebesøg
Hvis vores tekniker kører forgæves, fordi du ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, eller hvis du ændrer eller aflyser dit servicebesøg senere end kl. 10 hverdagen før, kan der blive opkrævet et gebyr på 825 kr. inkl. moms.
