AEG Prismatch Vilkår og betingelser
AEG VILKÅR OG BETINGELSER (“Betingelser”)
1. Disse Betingelser gælder AEG og gælder ud over AEG salgs- og leveringsbetingelser.
Deltagelse
2. For at kunne benytte Prismatch skal du være privatkunde og være bosiddende i Danmark og være fyldt 18 år.
3. Ansatte i, eller agenter for, Electrolux Home Products Denmark A/S som er involverede i arbejdet med Prismatch eller andre som har erhvervsmæssig tilknytning til Prismatch kan ikke deltage.
Prismatch
4. Kunder der køber et nyt AEG produkt på aeg.dk og som inden for de følgende 7 dage finder det samme produkt til salg online, med de samme servicebetingelser ("Produktet med lavere pris"), er berettigede til at få et cashback beløb ("Refusion"), svarende til prisforskellen mellem produktets købspris og prisen online.
5. Prismatch kan kun benyttes til danske onlineforhandlere, dvs. en butik med dansk CVR-nummer. Prismatch kan ikke benyttes til outlets, auktionshuse, eller lignende. Det kan heller ikke benyttes til lokale tilbud, som for eksempel åbningstilbud, lagersalg og lignende.
6. Hvis der er fragtomkostninger til Produktet med lavere pris, tages disse med i prissammenligningen.
7. Kunder, der har brugt en rabatkupon eller en rabatkode til at få en lavere pris på det købte produkt, kan ikke benytte Prismatch, med mindre det udtrykkeligt fremgår af vilkårene for rabatkuponen eller rabatkoden.
8. Med aeg.dk menes kun den offentlige danske forbrugerside. Køb fra AEG lukkede netværk (såsom dets studenterportaler eller medarbejderportaler) eller fra AEG via enhver markedsplads er specifikt udelukket fra Prismatch.
9. For at opfylde kriterierne for Refusion, skal Produktet med lavere pris opfylde følgende betingelser ved indsendelse af Tilbagebetalingskrav (og skal i alle tilfælde være gældende inden for syv (7) dage efter købsdatoen):
a. Produktet med lavere pris skal markedsføres og udbydes til salg til en pris, der er offentligt tilgængelig.
b. Produktet med lavere pris skal være på lager og muligt at købe og betale for, enten til forsendelse eller afhentning.
c. Produktet med lavere pris skal være identisk med det produkt, vi tilbyder, altså samme model og produktnummer.
d. Produktet med lavere pris, som har lavere pris på grund af kundeloyalitets- eller medarbejder-programmer, cashback kampagner eller pakketilbud, rabatkoder, trade in-kampagner, internet/mobil/TV og streaming abonnementer eller andre gruppeaftaler er eksluderet fra Prismatch.
e. Gælder ikke refurbished produkter eller brugte produkter.
10. Deltageren skal kunne fremvise den nødvendige dokumentation for ovenstående.
Anmodning om tilbagebetaling
11. For at benytte Prismatch, skal kunden kontakte os via mail, telefon eller chat inden for 7 dage efter at have købt et produkt på aeg.dk, og oplyse navn, kontaktoplysninger, adresse og anden information der efterspørges, inklusive ordrebekræftelse, og et skærmbillede af markedsføringen af produktet til den lavere pris (som opfylder ovenstående betingelser) sammen med linket ("Claim") til webshop.dk@electrolux.com.
12. Tilbagebetalingskrav kan kun indgives inden for syv (7) dage efter, at kunden har købt det relevante produkt ("Perioden for Tilbagebetalingskrav"). Tilbagebetalingskrav, der modtages efter tidsperioden, vil ikke være berettiget til Refusion. For at undgå tvivl tæller købsdatoen som dag ét (1).
13. Deltagere er berettiget til maksimalt én (1) Refusion pr. model (som bestemt af den unikke lagerenhed/SKU) af det købte produkt og efterfølgende gyldige Tilbagebetalingskrav pr. år. Der kan højst kræves fire (4) refusioner pr. husstand (adresse) pr. år, uanset mængden af købte produkter. Med en maksimal Tilbagebetalingsværdi på 3.500 DKK.
14. Prismatch behandles inden for 5 arbejdsdage og pengene udbetales inden for 2 uger.
15. Hvis kunden ikke modtager en prismatchbekræftelse, er det den deltagende kundes ansvar at kontakte os pr. e-mail, telefon eller chat inden for syv (7) dage efter den dato, den skulle have været modtaget.
16. Tilbagebetalingskrav som er ufuldstændige eller beskadigede vurderes som ugyldige. AEG ikke ansvarlige for tab af, forsinkelse eller ødelæggelse af data som sker under kommunikationen af eller overførslen af Tilbagebetalingskrav.
17. Deltagende kunder modtager Refusion via bankoverførsel til den konto, der blev oplyst af kunden i Tilbagebetalingskrav-processen.
18. AEG forbeholder sig retten til at afvise Tilbagebetalingskrav, som anses for ikke at overholde disse Betingelser.
19. AEG har ret til, hvor det er nødvendigt, at foretage handlinger, som er rimelige for at beskytte sig selv mod falske eller ugyldige krav, herunder, uden begrænsning, at kræve yderligere bevis med hensyn til købsbevis samt identitet, alder og andre relevante oplysninger af en deltagende kunde.
20. Hvis en deltagende kunde returnerer eller annullerer leveringen af et produkt før indgivelse af Tilbagebetalingskrav, må kunden ikke fremsætte et Tilbagebetalingskrav. Hvis en deltagende kunde returnerer eller annullerer leveringen af et produkt efter at have fremsat et Tilbagebetalingskrav, vil Tilbagebetalingskravet være ugyldigt, og kunden skal annullere Tilbagebetalingskravet med det samme, ved at kontakte vores kundeservice via e-mail, telefon eller chat.
Privatliv og databeskyttelse
21. AEGs brug af personoplysninger fra den deltagende kunde skal begrænses til kommunikation om Prismatch og behandling af Tilbagebetalingskrav- og Refusionsprocessen. Deltagere tillader hermed, at deres personoplysninger bruges til dette formål og samtykker med AEGs privalivspolitik som findes på https://www.aeg.dk/overlays/data-privacy-statement/. Deltageren kan tilbagekalde sit samtykke af brugen af personoplysninger ved at skrive til AEG eller ved at bruge den afmeldingsproces, der er beskrevet i Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger.
22. Udover det, der er beskrevet i disse Betingelser, vil de oplysninger, som deltageren har oplyst i forbindelse med Prismatch eller Tilbagebetalingskrav, ikke blive brugt til andre formål, og de videregives heller ikke til tredjepart.
